Aree di consegna

Attualmente effettuiamo spedizioni nell’UE.
Eventuali limitazioni di consegna (es. alcune isole minori o zone remote) verranno indicate durante il checkout o comunicate via email dopo l’ordine.

Tempi di preparazione ordine

Gli ordini vengono normalmente lavorati entro 2–5 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento.
Nei periodi di forte affluenza (festività, promozioni speciali, Black Friday, ecc.) i tempi di preparazione potrebbero allungarsi di alcuni giorni.

Il tempo di consegna totale sommano i tempi di preparazione dell’ordine e i tempi di trasporto del corriere.

Costi di spedizione

Le spese di spedizione vengono calcolate e mostrate chiaramente prima della conferma dell’ordine, al momento del checkout in base al’indirizzo di consegna. La spedizione è gratuita per ordini uguali o superiori ai 20€.

Tracciamento dell’ordine

Una volta spedito l’ordine riceverai un’email di conferma spedizione con il numero di tracking (se previsto dal servizio scelto) e il link per seguire lo stato della consegna.

Ti invitiamo a conservare queste informazioni fino alla consegna dell’ordine.

Consegna e mancata consegna

Le consegne vengono effettuate all’indirizzo indicato al momento dell’ordine.
Assicurati che i dati di consegna siano completi e corretti (nome sul citofono, numero civico, CAP, ecc.).

In caso di tua assenza, il corriere potrebbe:

  • effettuare un ulteriore tentativo di consegna

  • depositare il pacco presso un punto di ritiro

  • contattarti ai recapiti forniti, se previsto dal servizio scelto

Se il pacco non viene ritirato o la consegna non va a buon fine per cause imputabili al cliente (indirizzo errato, mancato ritiro, ecc.), l’ordine potrebbe essere restituito al mittente. In questi casi potranno essere addebitati i costi di nuova spedizione e/o di gestione.

Controllo del pacco alla consegna

Al momento della consegna ti invitiamo a:

  • verificare l’integrità dell’imballo esterno

  • verificare che il prodotto che hai ricevuto corrisponda a quello effettivamente ordinato

Se il pacco risulta visibilmente danneggiato, manomesso o bagnato, ti consigliamo di:

  • accettare il pacco con riserva specifica di controllo, firmando al corriere

  • fotografare il pacco e il contenuto

  • contattarci entro 24/48 ore all’indirizzo [email protected], allegando foto e numero ordine

Questo ci permette di aprire correttamente la pratica con il corriere e gestire eventuali sostituzioni o rimborsi, in linea con la nostra politica resi e rimborsi.

Prodotti alimentari e condizioni di conservazione

Le nostre gomme da masticare funzionali sono prodotti alimentari confezionati.
È tua responsabilità conservare correttamente il prodotto una volta consegnato, nel rispetto delle indicazioni riportate in etichetta (es. lontano da fonti di calore, umidità, luce diretta del sole, ecc.).

Non siamo responsabili di eventuali alterazioni dovute a conservazione non conforme alle istruzioni riportate sulla confezione dopo l’avvenuta consegna.

Domande su spedizioni e consegne

Per qualsiasi dubbio su spedizioni, consegne, costi o tempi, puoi contattarci all’indirizzo mail: [email protected], indicando, se disponibile, il numero del tuo ordine.